Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai de livraison de nos transporteurs (La Poste ou Mondial Relay) est de 48 à 72 heures.
Bohosoleil ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. Aucun remboursement n’est donc possible.
Il vous appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre Commande et à la parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès, etc.).
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous informe des modalités de la conservation de votre colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur.
Si l’adresse de livraison renseignée par vos soins n’est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à votre charge.
Vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition de votre commande, ainsi qu’un lien vers le site du transporteur permettant le suivi de votre colis.
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement et dépendent du transporteur choisi.
La livraison standard est gratuite en France métropolitaine à partir de 90€ d’achat.
Retour
Vous disposez de 14 jours après réception du ou des articles pour demander un retour et exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et neuf, ni portés, ni détériorés, propres à leur recommercialisation. Les frais de retour restent à votre charge.
Pour ce faire, vous pouvez remplir leformulaire de contact disponiblesur le site www.bohosoleil.com ou envoyer un courriel à l’adresse suivante :
contact@bohosoleil.com en indiquant votre nom ainsi que le numéro de commande.
Nous vous adresserons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par courriel) et vous indiquerons l’adresse destinataire du retour.
Dès réception du produit retourné, le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 15 jours.
Échange
Nous n’effectuons pas d’échange à l’heure actuelle. Pour remplacer l’article reçu, il faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande pour acheter le nouveau produit.